Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez CzystyDom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 15/23, 00-539 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca - CzystyDom Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - usługi sprzątania oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Sprzątanie po remoncie
• Sprzątanie ekologiczne
• Usługi dodatkowe według uzgodnień

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

• Złożenie zamówienia telefonicznego
• Wypełnienie formularza kontaktowego
• Wysłanie wiadomości email
• Osobiste zgłoszenie w siedzibie firmy

5. Ceny i płatności

• Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac
• Płatność może być dokonana gotówką lub przelewem
• Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen

6. Realizacja usług

• Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem
• Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do sprzątanego obiektu
• Usługodawca używa własnego sprzętu i środków czyszczących
• Klient może zgłosić uwagi do jakości usług w ciągu 24 godzin

7. Odpowiedzialność

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez pracowników
• Firma posiada ubezpieczenie OC i AC
• Klient odpowiada za zabezpieczenie przedmiotów wartościowych
• Szkody należy zgłosić niezwłocznie

8. Odstąpienie od umowy

• Klient może odstąpić od umowy z 24-godzinnym wyprzedzeniem
• Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku niemożności realizacji
• Odstąpienie od umowy cyklicznej wymaga 7-dniowego wyprzedzenia

9. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje można zgłaszać telefonicznie lub pisemnie
• Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Uzasadnione reklamacje będą zrealizowane bezpłatnie

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Regulamin może być zmieniony z zachowaniem 14-dniowego wyprzedzenia

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Piękna 15/23, 00-539 Warszawa